永續政策
麗軒國際飯店永續政策
一、前言 ｜ Introduction
麗軒國際飯店位於花蓮，我們以小規模旅館之姿，承擔守護山海、人文與社區的責任。面對全球 ESG 趨勢，我們將永續理念融入日常營運，希望旅遊能成為支持環境、文化與社區的重要力量。
在環境面，我們持續減少資源浪費、降低一次性用品、推動節能與友善飲食，讓旅客在享受旅程的同時也能減輕地球負擔。
在社會面，我們與花蓮在地小農、商家與文化團體合作，推薦旅客認識地方故事並支持在地產業，促進社區經濟循環。
在治理面，我們實施透明管理並重視員工參與，強化專業培訓，形塑穩健且具有責任感的營運文化。
未來，我們將以花蓮為核心，持續推動友善環境、尊重文化與共榮共好的永續旅遊，邀請每位旅人一同守護這片美麗土地。
二、永續政策實施五大流程
1. 永續願景 ｜ Sustainability Vision
我們相信永續是一份持續的責任，而非短暫的口號。透過減塑、節能、在地合作、社區參與與員工照顧，我們將永續理念融入每日營運。未來，我們希望成為推動花蓮永續旅遊的力量，讓每位旅人都能在入住的同時，共同守護環境、支持社區，讓花蓮的自然與文化能長久延續。
2. 執行應用
2-1環境保護上
- 減塑行動：提供房客可重複使用的環保水瓶與飲水機補水站，逐步取消一次性瓶裝水。
- 綠色飲食：推出植物性餐點選項，並與在地小農合作採購食材，降低食物里程。
- 節能措施：全面更換為節能燈具，並設置定時與感應系統，減少不必要的能源耗損。
2-2 社會回饋上
- 在地合作：與花蓮的農特產業者及文創職人合作，設置小型展售空間，鼓勵旅客選購在地產品。
- 社區活動：舉辦親子同樂日、環保手作課程，邀請社區居民與旅客一同參與，推廣環境教育。
- 公益支持：部分房價收益捐助在地弱勢族群或教育基金，建立旅遊與社會責任的正向循環。
2-3 治理上
- 透明經營：定期公開環境與社會責任報告，讓利害關係人清楚了解我們的永續進展。
- 員工共學：推動「師徒制」與跨世代交流，讓年輕員工學習經驗，同時鼓勵資深員工接觸新觀念。
- 員工福利：提供彈性工時與技能培訓，兼顧同仁的生活品質與專業成長，提升團隊向心力。
3. 監控(永續監控小組)
永續不是單一部門的責任，而是全體團隊共同參與的旅程。為了確保每項承諾能持續推進，我們特別成立「永續監控小組」，以跨部門合作的方式，定期檢視、追蹤並改善各項措施。我們相信，唯有建立透明、可持續檢核的制度，才能讓永續不只是承諾，而是能被看見、能被驗證的成果。
4. 永續效益
4-1 對環境層面的效益
- 降低資源浪費：減少一次性塑膠用品、推廣重複使用與回收，減輕環境負擔。
- 減少碳排放：導入節能設備、推廣植物性飲食，降低能源消耗與食物里程。
- 維護自然生態：透過永續旅遊推廣，引導旅客以低衝擊方式體驗花蓮山海，守護當地生態環境。
4-2 對社會層面的效益
- 促進在地經濟：與小農、職人合作，帶動地方產業發展，建立社區共榮模式。
- 加強文化傳承：透過親子活動、文化體驗課程，讓旅客深入理解花蓮的人文底蘊
- 擴大公益影響：部分收益回饋社區與教育基金，支持弱勢群體，提升社會整體福祉。
4-3 對管理層面的效益
- 提升品牌形象：永續行動強化「負責任旅遊」的市場定位，吸引重視 ESG 的旅客群。
- 增強員工向心力：跨部門合作與共學，促進不同世代員工間的交流，提升團隊凝聚力。
- 確保長期競爭力：透過透明治理與定期檢核，建立穩健的經營模式，降低營運風險並提升永續發展潛力。
5. 回饋
我們將建立反饋機制，以便員工、客戶及社區民眾能夠對我們的永續政策提出建議。
5-1 內部員工反饋：我們將設置意見管道，讓員工能自由提出改善建議、每季舉辦跨部門座談，讓不同層級的同仁分享觀察到的問題與建議。
5-2 旅客與社會反饋：我們將在客戶滿意度問卷上，收集旅客對環保措施、在地合作、服務體驗的意見。並將收集到的旅客與社會反饋，整理成趨勢報告，作為永續小組改進的依據。